Kifid

Kifid staat voor Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Het is het Nederlandse klachteninstituut. Consumenten kunnen bij het Kifid terecht als ze bepaalde klachten hebben over financiële instellingen. Sinds deze instelling er is, is er één loket voor financiële instellingen. Mocht je te maken hebben met problemen met bijvoorbeeld beleggingen, verzekeringen, hypotheken en kredieten dan kun je – net als bij klachten over andere bankproducten- aankloppen bij dit loket.

Kifid werd opgericht door verschillende brancheorganisaties. We spreken dan van het jaar 2007. Vanaf de oprichting van het klachtenloket is er nogal eens wat kritiek geweest op de onafhankelijkheid ervan. Zo werden er vraagtekens geplaatst bij onder meer de financiering van het instituut. Die financiering zou met dank aan banken en verzekeraars tot stand zijn gekomen. Daardoor werden vraagtekens geplaatst bij de onafhankelijkheid van het het klachtenloket voor de consument.

Ja, er is behalve een Nederlands klachtenloket ook een Europees klachteninstituut. Deze instelling handelt onder de naam Mifid. Ook het Mifid is er vanaf 2007 en werkt volgens de Europese richtlijnen.